As compras online estão se tornando cada vez mais a ordem do dia. Não há fronteiras, nem horários; você pode comprar tudo ou contratar serviços de qualquer lugar do mundo. O comércio eletrônico foi aperfeiçoado para oferecer produtos aos usuários em tempo recorde. Além disso, graças à nova geração de dispositivos móveis, é possível fazer compras online de qualquer lugar. Com mais frequência, podemos ver como existem certos marcos ou eventos comerciais em que as vendas e compras online disparam até 200%: Natal, Black Friday, Cyber Monday etc.
Para garantir a segurança nos pagamentos aos clientes e, assim, apoiar o crescimento do comércio eletrônico, há uma série de pontos que você deve levar em consideração para que suas compras ou pagamentos online não sejam afetados por fraudes. Aqui estão algumas dicas que são muito fáceis de realizar.
Você pode ver também sobre plataforma de pagamentos online – Como elas te ajudam a ter uma compra mais segura na internet.
Como posso fazer uma compra segura online?
Use uma conexão segura de Wi-Fi ou Internet
Evite ao máximo as redes abertas de aeroportos, restaurantes ou outros estabelecimentos onde a rede Wi-Fi esteja ao alcance de centenas de usuários. É recomendável fazê-lo por meio de conexões seguras, seja a fornecida pela sua operadora de celular ou a sua rede de internet doméstica. Além disso, não faça compras de outros dispositivos públicos, use apenas os seus.
Mantenha seu computador atualizado e protegido
Verifique se seus dispositivos desktop e seus dispositivos móveis estão sempre protegidos com algum tipo de antivírus. Esses programas estão preparados para ativar qualquer protocolo de segurança ou quarentena no momento em que identificam arquivos suspeitos ou até mesmo uma tentativa de manipulação do dispositivo por agentes externos.
Identifica o protocolo https
Um cuidado elementar que você deve identificar ao navegar em um site é que ele tenha o protocolo HTTPS ativo. Você o identificará facilmente vendo como o URL, além de começar com https://, adiciona um ícone de cadeado.
Este protocolo destina-se a proteger a integridade e confidencialidade dos dados do utilizador entre os seus computadores e o website quando estes navegam na internet.
Compre em sites conhecidos e respeitáveis
Se você pesquisar um produto online que deseja comprar, verá que haverá muitos resultados com lojas ou páginas da web que oferecem ofertas ou preços ainda mais competitivos. É muito importante que você identifique sites que são conhecidos ou até recomendados por pessoas que já tiveram uma experiência de compra por lá. No caso de não conhecer um site que atenda às características de segurança de internet acima, procure opiniões sobre o site para garantir, não apenas que ele esteja de acordo com os protocolos de segurança de pagamento, mas também que ofereça uma boa experiência ao usuário em relação ao qualidade do produto, prazos de entrega e até mesmo em suas condições de devolução.
Encontre e revise a política de privacidade
Antes de comprar em uma loja online, verifique se uma página de política de privacidade está habilitada em local visível e se, além disso, está atualizada.
Forneça apenas os dados pessoais necessários e faça-o com segurança
Geralmente, quando você estiver na última etapa de formalização de sua compra, verá um formulário onde deverá inserir uma série de dados como nome do titular, número do cartão, data de validade e código CVV.
Depois de aceitar a leitura destes dados, em geral, você será redirecionado para uma página criptografada pelo banco associado ao cartão ou sistema de cobrança da loja online, para inserir o código de verificação (entre 6 e 8 dígitos) que será enviado ao seu dispositivo móvel. Este código funciona como um código PIN aleatório, sem ele você não poderá autorizar a compra e garantir a segurança do pagamento entre o estabelecimento e o cliente.
Evite links em e-mails e anúncios
Todos os dias recebemos centenas de e-mails com ofertas ou descontos em produtos que podemos comprar com apenas um clique. Mesmo em redes sociais como Instagram, Facebook, etc., podemos ser impactados por anúncios e produtos atrativos. Tenha especial cuidado porque nem sempre são 100% reais.
No caso de receber um e-mail, verifique se, na seção do remetente do e-mail, aparece um endereço verificado ou que identifica o proprietário/responsável pelo negócio. Se uma conta de e-mail tiver muitos números ou mesmo for enviada por provedores de internet, evite clicar em qualquer parte de seu conteúdo.
No caso dos banners que vemos nas redes sociais, tome o mesmo cuidado: antes de clicar, pesquise a marca ou empresa em questão e confirme que possui aqueles produtos ou aquele serviço com a oferta anunciada anteriormente. Além disso, verifique se está em conformidade com os protocolos de segurança https e procure opiniões caso não conheça a web.
Aos dois casos mencionados acima, infelizmente, devemos acrescentar a fraude, que é conhecida como phishing.
Evita o phishing
Método de fraude utilizado para obter informações de usuários de forma ilegal, por meio da Internet, suplantando a identidade de páginas de serviços, instituições públicas, redes sociais, bem como bancos, caixas econômicas e outras entidades financeiras.
Verifique os dados do comércio eletrônico
É obrigatório que a loja online tenha os seguintes dados à disposição dos seus utilizadores no seu website:
- Nome completo da entidade (pessoa física, empresa, fundação, etc.)
- Número de identificação fiscal
- Dados da sua inscrição no registo comercial
- Endereço postal
- Endereço eletrônico
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