Pesquisa de Mercado Marketing – Guia Completo

A pesquisa de mercado é um processo utilizado para solucionar problemas entre a empresa e seus mercados, por meio da busca e análise de informações.

Então, quando nos referimos à pesquisa como um processo, o que queremos dizer é que uma série de etapas deve ser seguida sistematicamente para coletar informações, analisá-las e tomar decisões sobre como vamos agir.

Por isso, as empresas devem realizar continuamente processos de pesquisa de mercado, pois isso lhes permite saber como responder às mudanças de gostos, preferências e comportamento do mercado em geral.

Tipos de pesquisa de mercado

Então, em marketing, a pesquisa de mercado marketing pode ser dividida em duas categorias:

1. Pesquisa acadêmica

A pesquisa acadêmica também é chamada de pesquisa científica, pois é realizada para obter informações sobre temas de interesse transcendental para toda a sociedade relacionados ao tema do marketing.

Portanto, isso implica que não se limita aos problemas que uma única empresa pode enfrentar. Em outras palavras, analisa problemas de interesse geral e busca encontrar soluções de longo prazo.

Consequentemente, essa pesquisa é realizada por agências de pesquisa especializadas ou por universidades. Os temas investigados em geral ajudam a compreender melhor o consumidor e o comportamento do mercado de forma universal.

Essas informações são divulgadas em mídia especializada e estão à disposição de todos. Por isso, uma característica fundamental é que as informações devem ser analisadas com total imparcialidade e devem ser obtidas com grande rigor científico.

2. Pesquisa profissional

Em contraste, a pesquisa profissional é normalmente conduzida pelo departamento de pesquisa de marketing de uma empresa, empresa de consultoria ou empresa de pesquisa de mercado.

Acima de tudo, é usado para resolver problemas específicos de uma determinada empresa, geralmente são problemas que exigem uma solução a curto prazo e por isso é chamado de pesquisa prática.

Sem dúvida, essas informações são de interesse apenas da empresa que realiza o estudo de mercado. Por isso, os dados obtidos são guardados com zelo e não são compartilhados com outras empresas, pois isso significaria dar armas à concorrência, pois conheceria nossos pontos fortes e fracos.

Na realidade, o sucesso desta forma de pesquisa é fazê-la no tempo correspondente e utilizando os recursos adequadamente, pois pode ser muito caro; se a informação não for usada de forma lucrativa e apropriada.

Etapas de uma pesquisa de mercado

As etapas para realizar uma pesquisa de marketing podem ser resumidas da seguinte forma:

1. Declaração do problema

Já o enunciado do problema é um dos passos fundamentais para se fazer uma boa pesquisa de mercado, pois se não estiver bem definido o que é que queremos resolver ou investigar, a pesquisa pode ser um fracasso total.

Por exemplo, se a participação de mercado de um produto está diminuindo, o problema pode ser definido fazendo a pergunta: Por que o produto X está perdendo participação de mercado?

2. Investigação preliminar

A pesquisa preliminar também é um tipo de pesquisa exploratória onde se buscam respostas com os dados disponíveis dentro da empresa ou com as pessoas que trabalham ou têm contato com ela.

Então, passando para a questão de definição do problema: Por que o produto X está perdendo participação de mercado? Algumas respostas podem ser o alto preço do produto, a perda de qualidade, a falta de inovação, entre outras.

É claro que essas respostas nos fornecem algumas pistas sobre como podemos desenvolver e focar o processo de pesquisa de marketing.

3. Formulação de hipóteses

Uma hipótese é a explicação provisória de um problema, através da relação de variáveis, uma dependente e outra independente. As respostas obtidas na investigação preliminar ajudam a formular as hipóteses.

Uma hipótese do caso anterior poderia ser formulada da seguinte forma:

  • “A causa da baixa participação do produto X é seu alto preço.”
  • A variável dependente é a baixa participação e a variável independente é o seu alto preço.

As hipóteses são a base sobre a qual todo o objeto da investigação deve girar, pois ao final desse processo elas devem ser verificadas ou rejeitadas.

4. Coleta de dados

Esta etapa consiste em buscar as informações necessárias para validar as hipóteses, primeiras fontes secundárias ou informações que já estão disponíveis para consulta e estão disponíveis para qualquer pessoa.

Portanto, caso essas informações não sejam suficientes, procede-se à busca de dados primários, iniciando-se com a determinação do número de pessoas a serem investigadas.

a. Escolha a amostra

Se for realizado um censo, 100% da população é investigada , e se tomarmos apenas uma parte da população, é selecionada uma amostra representativa do mercado que queremos investigar.

b. Escolha instrumentos de pesquisa

Em seguida, são definidos e desenhados os instrumentos que serão utilizados na coleta de informações.

c. Entrevistas

São um conjunto de questões previamente elaboradas que são formuladas a um entrevistado e podem ser divididas em quatro tipos.

  • Pesquisas por questionários: São de aplicação individual e de resposta fechada.
  • Entrevista em profundidade: São aplicação individual e resposta aberta.
  • Grupos focais: São de aplicação em grupo e resposta aberta.
  • Grupos nominais: São de aplicação grupal e resposta fechada.
d. Observação

Este método permite obter informações com base em uma situação real. Para que seja eficaz, tem de ser totalmente imparcial.

e. Experimentação

Gera-se uma situação e observa-se o comportamento do consumidor ou do mercado.

5. Seleção, entrada e análise de dados

Depois de ter os dados, proceda da seguinte forma:

a. seleção de dados

Na seleção dos dados, são excluídos os que foram obtidos incorretamente, os que estão incompletos e os que foram mal interpretados, devido à forma como as questões estão redigidas.

b. Entrada de dados

Assim que os dados são selecionados, eles são inseridos no computador e estatísticas descritivas são usadas para processá-los e organizá-los.

c. Análise de resultados

Esta é a parte crucial da investigação, pois com os dados obtidos e sua análise, são tomadas decisões para saber como agir e encontrar a solução adequada aos problemas.

6. Elaboração do relatório de pesquisa de mercado

O relatório de pesquisa de mercado é apresentado de forma simples e clara para que qualquer pessoa que o leia possa entendê-lo. As partes que um relatório de investigação deve conter são as seguintes.

  • Introdução
  • Objetivos
  • Hipótese
  • Descrição da Metodologia
  • Resultados
  • descrição de dados
  • Analise de dados
  • Conclusões
  • recomendações
  • Limitações

História da pesquisa de mercado

Embora os questionários tenham começado a ser utilizados no século XIX, a pesquisa de mercado não teve um início formal até o século XX, entre 1910 e 1920.

O marco mais representativo do início da pesquisa de mercado foi quando, em 1911, Charles Carlin, do Curtis Publishing Group, fundou pela primeira vez um departamento de pesquisa de mercado. Isso serviu para incentivar outras empresas a fazerem o mesmo.

Nas décadas seguintes, mais ferramentas de pesquisa de mercado foram implementadas, como novas técnicas de amostragem, bem como instrumentos de análise quantitativa e qualitativa. Por fim, com a chegada da Internet, abre-se a possibilidade de coleta e análise massiva de dados, conferindo maior complexidade a esses estudos.

Exemplo de pesquisa de mercado

Um exemplo de pesquisa de mercado pode ser quando uma empresa deseja lançar um novo produto, especificamente, um refrigerante com um novo sabor.

Primeiro, a empresa deve colocar o problema de estimar a resposta do mercado ao novo refrigerante. Por se tratar de um produto novo, não há estudos prévios nesse sentido. Em seguida, formula-se a hipótese, por exemplo, de que a nova bebida terá boa recepção, principalmente entre o público jovem mexicano, pelo sabor e bom preço.

Para demonstrar a hipótese, são realizados grupos focais e outros instrumentos de pesquisa são utilizados para a coleta de dados. Em seguida, os resultados serão analisados ​​para descobrir se a hipótese está correta e se o produto pode ter sucesso no mercado mexicano.

Conclusão

Para concluir, podemos dizer que a pesquisa de mercado é muito importante para qualquer empresa, pois à medida que você conhecer melhor seus consumidores e mercado, poderá desenvolver produtos que melhor satisfaçam as necessidades de seus consumidores.

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