A mudança nos hábitos de consumo da sociedade, em geral, primeiro pela tecnologia, e a partir de 2020 por causa de uma pandemia mundial, fez com que muitos empreendedores buscassem como melhorar vendas online.
Como todo e qualquer estabelecimento comercial, as lojas online também têm como objetivo aumentar as vendas se aproveitando das mídias digitais, como sites e-commerce, aplicativos e marketplaces.
Sendo assim, é preciso desenvolver um planejamento estratégico de negócios, e desenvolver estratégias de marketing para obter novos leads, bem como atrair clientes antigos, para que possam voltar a comprar seguidores para perfil Instagram na loja, ou mesmo na assistência de conserto de iphone.
As estratégias e dicas de marketing para e-commerce apresentadas a seguir tem como objetivo atrair tráfego, proporcionar a possibilidade quanto a construção de relacionamentos e ganhar a confiança de clientes em potencial.
Ainda mais, é possível recuperar aqueles carrinhos que foram abandonados por leads, e que podem se tornar uma grata surpresa quanto ao número de vendas que se pode angariar.
Aproveitamento máximo do e-commerce
Antes, porém, é preciso entender que ter um negócio online começa a fazer parte da rotina dos consumidores.
Com muitas pessoas passando horas online e o tempo de tela crescendo rapidamente, tornar-se uma marca online permite que um empreendimento se beneficie de um grupo maior de clientes, horários de trabalho flexíveis e baixos custos de operação.
As lojas online estão em franca expansão quanto à popularidade, tendo muitos consumidores com a intenção de aumentar a quantidade de uso de canais de compras digitais, e até mesmo de serviços de contabilidade preços que agregam experiência e facilidade de acesso.
.As plataformas de comércio eletrônico nunca foram tão vitais como melhorar vendas online.
Seja um vendedor online estabelecido ou uma empresa local que está começando no mercado eletrônico, criar uma estratégia de vendas pode se tornar um sucesso.
Com milhares de dicas de vendas e campanhas de marketing por aí, um empreendedor pode facilmente perder de vista o que se propôs a fazer.
Por isso, a seguir estão algumas dicas fáceis e práticas em várias plataformas de comércio eletrônico, para que se possa aprender como aumentar as vendas online de uma empresa rapidamente, não importa onde os clientes estejam.
- Tenha clientes felizes
Em primeiro lugar, o foco principal deve ser o atendimento ao cliente . Provavelmente, todo empreendedor já sabe o porquê, mas só para ter certeza, isso mantém a boa reputação.
A confiança das empresas de comércio eletrônico é baseada em comentários, feedback e respostas positivas.
Todos esses componentes vêm de clientes satisfeitos com um serviço de uma consultoria em ti prestado por terceiros, por exemplo. Por isso, é preciso tentar colocar o cliente em um pedestal .
Como empreendedor, sempre se pode pedir feedback, escrever uma nota de agradecimento ou, até mesmo, fazer uma ligação adicional para garantir que os clientes estejam satisfeitos com o novo produto.
- Tempo estimado de entrega
Outra das maiores dicas do e-commerce é garantir que o cliente seja avisado sobre o tempo de envio. O maior risco para um vendedor online é causar um atraso no envio.
Isso definitivamente forçará o cliente a deixar uma avaliação ruim. A maneira de evitar isso é escolher as melhores companhias de navegação e acelerar o negócio.
Quando uma pizzaria assis escolha pela instalação de um software de gestão, ela passa a ter acesso a todas as transportadoras e serviços de entrega mais populares na região.
A integração de canais de vendas permite que se envie qualquer pedido simplesmente clicando na transportadora escolhida. Melhores cotações de envio e qualidade conveniente.
- Escolha cuidadosa do canal de vendas
Ao longo de toda a existência de e-commerce, são criados diversos canais de vendas. Portanto, escolher um mercado pode ser uma decisão difícil de tomar.
Por um lado, a melhor solução é vender nos mais populares . Além disso, o empreendedor pode trabalhar facilmente com algumas plataformas diferentes ao mesmo tempo.
Ferramentas e softwares digitais possuem integrações com todos os canais de vendas, permitindo o controle por meio de um sistema de gestão de estoque ajustável.
Dessa forma, o empreendedor pode alterar a lista de estoque, preço ou descrição do produto, com ela aparecendo instantaneamente em cada mercado.
Além disso, essas ferramentas permitem realizar alterações em massa, sem alternar de um produto para outro.
- Automatização dos negócios via tecnologia
Uma das melhores dicas de e-commerce é evitar tarefas demoradas e automatizar os negócios.
Existem muitas soluções para descarregar tarefas de “copiar e colar”, mas a maneira mais econômica é um software que permite centralizar tudo em um único local.
Os programas digitais permitem a marcação automática de um pedido como despachado em todas as plataformas, incluindo números de rastreamento atualizados.
Por causa das múltiplas integrações, o sistema adiciona automaticamente informações de rastreamento a cada marketplace e, adicionalmente, informa o cliente.
Dessa forma, um vendedor online não precisa verificar e atualizar nenhuma informação de envio. Além disso, a empresa tem permissão para imprimir etiquetas em massa, facilitando a comunicação visual.
- Invista em marketing
É importante ser um vendedor online visível. Em outras palavras, é preciso deixar as pessoas saberem sobre a venda de bens e serviços.
Para isso, deve-se prestar atenção à estratégia de marketing, reinvestindo parte do lucro em anúncios e marketing digital
Dessa forma, a empresa de gerador silenciado passa a ter ainda mais lucro. Basta pensar e experimentar diferentes estratégias de marketing em cada canal de vendas, para saber qual funciona melhor para a marca, e também para os clientes.
- Cupons de desconto como chafariz
Como parte do um plano promocional, o empreendedor pode experimentar algumas promoções por meio de cupons digitais, disponibilizando ofertas especiais com a apresentação de um código único e pessoal.
As diferentes redes sociais podem servir como canal de promoção, assim como o disparo para uma lista de e-mail orgânica, ou seja, dos leads que demonstraram interesse pela marca.
Durante o procedimento de check-out no site, os clientes simplesmente inserem o código promocional fornecido que ativa o desconto ao fim da transação comercial.
A recompensa para clientes existentes passa a incentivá-los a voltar para mais compras, bem como as pessoas que se inscreverem no boletim informativo ou listas de marketing específicas.
- Aviso sobre novos produtos
Seja qual for o negócio de varejo em que a empresa está inserida, é provável que tenha novos produtos chegando ao alcance em intervalos bastante regulares.
Deve-se usar esta oportunidade para entrar em contato com os clientes para vender um forno de lastro com vapor, e assim avisá-los de que há algo novo que pode interessá-los.
A produção de um blog, ou a disposição de um mural de notícias em um site, assim como o envio de e-mails, sempre presentes, serve para destacar cada novo produto e, quem sabe, até ofereça um preço inicial especial para aumentar as vendas do produto.
- O poder do testemunho do cliente
O fato é que os compradores gostam de ler histórias de sucesso, comentários e críticas.
Para destacar todas as histórias de vendas de sucesso, a equipe de marketing não pode se esquecer de pedir fotos aos clientes junto aos produtos adquiridos, ou com os serviços contratados, dentro das possibilidades.
Além disso, é sempre um movimento inteligente solicitar por feedback. Essas ações mantêm o depoimento sobre a loja online e ajudam a ganhar mais confiança dos compradores.
- Aplicação do método SMART
O empreendedor precisa ter certeza sobre quais as metas e objetivos que deseja alcançar, tanto quanto empresa, assim como junto aos funcionários.
Um método utilizado por uma empresa de paisagismo de pequeno, médio e grande porte é o SMART, que se resume a:
- Specific – Específico
- Measurable – Mensurável
- Achievable – Alcançável
- Relevant -Relevante
- Timely – Temporal
Uma das dicas mais importantes do e-commerce é ter metas bem definidas.
Sem falar que alcançá-los será muito mais fácil com a ajuda de um software de gestão de negócios, ou mesmo um CRM (Customer Relationship Management), gerenciamento de relacionamento com o consumidor.
Há programas que reúnem informações para Inventário ajustável, todas as transportadoras e dados sincronizados automaticamente, que atendem aos pedidos em apenas alguns cliques.
10. Aumente os canais de rede social
O uso das redes sociais se tornou uma das maneiras mais eficazes de comunicação no século XXI, tanto para a sociedade, como para as empresas em geral, que podem ter uma loja online com custo muito baixo, ou praticamente zero.
Acesso à internet com cabeamento estruturado em sites como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube permitem que se construa uma comunidade de seguidores e publique postagens ou vídeos regulares para se conectar com os seguidores e publicar mensagens promocionais.
Com os usuários curtindo e compartilhando as postagens, a comunidade social cresce naturalmente, e o reconhecimento da marca e produtos aumenta.
Ainda assim, vale lembrar que é preciso ter cuidado quanto ao envio de mensagens de vendas. Mais importante é se envolver com o público de maneira social.
Conclusão
Para ficar à frente da concorrência, toda empresa precisa propor uma experiência única ao cliente, e esse será um ponto do plano em quase todas as áreas do negócio.
Pode parecer trabalhoso, mas uma vez que uma estratégia está devidamente implementada, o empreendedor pode economizar dinheiro e tempo.
O único cuidado final, que merece uma menção, é corrigir problemas que podem ocorrer se a experiência do cliente de e-commerce for ruim.
Uma experiência de cliente estelar proporciona compradores fiéis e faz de uma marca uma estrela do comércio eletrônico.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.