A ampla concorrência obriga empreendedores a aprender como converter leads para prosperar no mundo dos negócios de forma efetiva e qualificada.
Com uma estratégia sólida e devidamente planejada, é possível ter uma visão macro sobre como uma empresa pode garantir, dentro de diferentes abordagens de negócios e marketing, um ROI (Return Over Investment), ou seja, retorno sobre investimento satisfatório.
Como definir a geração de leads?
Primeiro, contudo, é preciso entender o que é um lead.
Também identificado como cliente em potencial, trata-se de uma pessoa que demonstra interesse nos negócios que uma empresa oferece, como produtos e serviços.
A geração de leads, por definição, é o processo de como se atrai leads e cria oportunidades de vendas para uma organização, como um escritório de contabilidade fiscal e tributária para o setor da construção civil.
Isso pode ser alcançado por meio de diferentes métodos, todos eles tendo como base o setor de vendas e de marketing.
A capacidade de gerar leads com sucesso é importante para qualquer empresa pois, quando devidamente encaminhada, ajuda na expansão dos negócios de forma significativa.
O que é conversão de leads?
A conversão de leads é uma terminologia de marketing que envolve todo o processo de engajar, nutrir e fechar leads de captura para clientes pagantes, a fim de gerar vendas e receita para um negócio.
O principal objetivo do marketing é gerar leads, ou seja, levantar dados de potenciais clientes para criar contato com a empresa, ou um restaurante argentino Moema.
Enquanto isso, a função dos setores de marketing e de vendas é empregar técnicas cuja função é converter leads e gerar receita e lucro.
Sem conversão de leads, uma empresa não pode gerar vendas. Sem vendas, a empresa não pode sobreviver e prosperar por muito tempo.
Portanto, um negócio de sucesso deve ter um sistema eficiente e comprovado em como converter leads, que transforme, com sucesso, a maioria dos clientes em potencial gerados em vendas reais.
Se, por acaso, uma empresa não conta com um sistema de conversão de leads eficiente, independentemente da quantidade e da qualidade dos leads, dificilmente a conversão será realmente efetiva.
Muitas agências de publicidade e marketing, se concentram em gerar leads para os clientes por meio de campanhas publicitárias.
No entanto, o que acontece com essas os leads após serem capturados capturados?
Se esses clientes em potencial não contam com um sistema eficaz de nutrição e conversão, dificilmente contribuirão com as vendas e desenvolvimento da marca.
A conversão de leads é essencial para o setor de marketing. É quando o cliente é conquistado/adquirido. Ou seja, quando a evolução na jornada ou a venda é feita. Quando a receita é obtida.
Assim, a empresa em conjunto com uma equipe de marketing e vendas pode planejar, implementar e executar várias campanhas de geração de leads, apoiando-se em um sistema de conversão de leads em clientes efetivo.
A necessidade da nutrição de leads
O segredo para a conversão de leads é a nutrição. Assim, para converter um lead, o primeiro passo é nutri-lo com materiais adequados à sua evolução na jornada.
A nutrição de leads educa, informa e motiva os leads a fazer compras que levam ao aumento das vendas, desde a areia de gato biodegradável até imóveis e veículos.
Em muitos casos, nem sempre novos leads acabam fazendo uma compra. Isso ocorre porque eles não estão prontos para comprar no momento.
Dessa forma, a nutrição de leads deve envolvê-los com conteúdo valioso, até que estejam prontos para comprar, e comprar novamente.
Há diferentes processos e ferramentas que estão à disposição de equipes de marketing, tudo para manter contato com os leads e a nutrição contínuos.
Para isso, é preciso recorrer e promover conteúdo rico, que pode ser distribuído por:
- Artigos e textos de blog;
- DM (Direct Message);
- E-mail marketing;
- Ligações telefônicas;
- Mensageiros eletrônicos.
Tudo para que os leads estejam prontos para comprar continuamente. A chave é manter contato com conteúdo valioso, não apenas mensagens promocionais.
5 dicas de escrita para converter leads
Cobrir os conceitos básicos de redação de conversão ajuda a empresa a ficar à frente da concorrência.
Escrever conteúdo que converte é um jogo contínuo de persuasão. A abordagem varia para diferentes públicos, objetivos e formatos de redação.
Apesar disso, há um conjunto de técnicas que colocam a mensagem de qualquer empresa no caminho certo.
A seguir estão 5 dicas sobre como escrever copy da web que transforma o público passivo em clientes pagantes.
- Escreva títulos atraentes
Oito em cada 10 pessoas vão ler o título, mas apenas duas em cada 10 vão ler o conteúdo ou o material sobre o que a marca tem a oferecer de forma integral.
Com um título fraco, que não instiga desejo ou mostra ao usuário sobre o que o material trata, a empresa perde o cliente em potencial antes mesmo que o conteúdo possa fazer toda a mágica.
Enfatizar um benefício claro é uma das melhores maneiras de capturar a atenção do público, desde aqueles que procuram por livros infantil cristão, dentro de uma livraria, até leitores que buscam algo com assunto abrangente.
Os melhores títulos ‘encapsulam’ a essência do conteúdo, têm uma média de sete palavras, ou menos, e são diretas.
- Tenha um apelo à ação cristalino
Ao escrever conteúdo que converte, o objetivo é gerar o maior número possível de ações dos usuários, como a compra em si.
Com isso, se a escrita não for explícita sobre a ação desejada, o público pode se ver perdido sobre o que fazer a seguir ou não concluir a ação esperada, prejudicando os resultados.
Por isso a CTA (Call To Action), ou seja, a chamada para ação, deve ser visível e inconfundível em todos os pontos de contato em uma estratégia de marketing digital, apresentando-se como:
- Anúncios;
- Botões indicativos;
- Landing pages;
- Texto chamativo.
Um bom CTA é orientado para a ação, como “Cadastre-se para uma avaliação gratuita” ou “Solicite uma demonstração”.
- Tome proveito do poder das landing pages
Como é desafiador englobar toda a mensagem em um anúncio, as landing pages, ou páginas de destino, servem como uma extensão do material promocional.
As landing pages fornecem ao leitor mais contexto para o anúncio sobre paisagista de jardim em que clicou, oferecendo controle total sobre o que a empresa deseja que o público-alvo saiba, conheça e veja.
Algumas práticas recomendadas na conversão da landing page são manter a parte importante acima da dobra, isto é, a parte superior do conteúdo visível antes de ser cortada pela janela do navegador.
Aliás, quando possível, e serve como dica extra, vale incluir um cronômetro de contagem regressiva para enfatizar uma promoção limitada ou exclusiva, além do uso de ofertas como um teste gratuito.
- Inclua RTBs de clientes satisfeitos
A equipe de marketing de uma empresa que realiza intercâmbio agências de turismo deve aproveitar todos os fatores de confiança para construir a credibilidade da marca.
Para isso, vale incluir RTBs (Reasons To Believe), ou razões para acreditar, como depoimentos de clientes satisfeitos, métricas-chave de clientes anteriores e reconhecimentos recebidos em um conteúdo, tendo como intuito se posicionar como líder do setor.
Maneiras específicas de incluir RTBs em um copy são destacar citações ou dados de fontes especializadas, exibir avaliações positivas de clientes e adicionar selos para mostrar certificações, parcerias e prêmios que a empresa recebeu.
5. Realize testes A/B
O teste A/B é o método mais direto de maximizar os dados para prever qual versão de cópia e conteúdo terá melhor desempenho.
A chave para executar um teste A/B bem-sucedido é tornar as duas versões o mais semelhantes possível, exceto pelo elemento que se está testando.
Por exemplo, para fazer um teste A/B para um anúncio de cesta básica alimentar, a empresa testaria dois títulos diferentes para o mesmo anúncio, e assim observar qual performa melhor com os clientes em potencial, tendo como base um segmento de teste.
Uma abordagem inteligente é criar mais anúncios de melhor desempenho e testar continuamente os elementos da landing page no formato A/B para uma estratégia de marketing robusta de PPC (Pay Per Click), isto é, pagamento por clique.
Como converter leads de forma abrangente
Para finalizar, eis uma dica abrangente para melhorar as conversões, que é o emprego de técnicas de CRO (Conversion Rate Optimization), ou otimização da taxa de conversão, testadas e comprovadas em todos os pontos de uma estratégia digital.
Deve-se avaliar o desempenho da campanha de uma produtora de televisão e encontrar todas as formas possíveis de aumentar a taxa de conversão por meio de testes A/B em todas as campanhas de marketing.
Algumas técnicas de CRO incluem verificar se a velocidade do site é respeitável, os formulários de contato não têm campos desnecessários e executar uma auditoria de conteúdo e de CRO centrada na remoção de todos os atritos nos pontos de contato com o cliente.
Vale lembrar, por fim, que muito do sucesso quanto aos esforços de redação de conteúdo e conversão se baseiam no perfeito entendimento do público-alvo.
Conclusão
Por fim, ao conhecer e entender mais sobre todas as oportunidades de conversão em todo o funil de vendas, pensar em como converter leads é uma questão de tempo dentro das estratégias de marketing digital.
De fato, é preciso que a equipe de marketing esteja concentrada em fazer conversões menores e orientar os clientes em potencial pelos estágios do funil de vendas.
Com isso, a empresa tende a aumentar as conversões, assim como criar uma base de clientes muito mais fiel.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.