“Conheça a si mesmo.” É um velho ditado que os empresários fariam bem em ouvir. Na verdade, existem muitos erros que um empreendedor pode cometer quando se trata de sua marca. Por exemplo, você pode não ser transparente sobre seus produtos ou exagerar na campanha publicitária. Mas o maior erro que um empreendedor pode cometer é ter uma identidade de marca mal definida.
Por que isso é tão importante? Pense em quando você for a uma entrevista de emprego – você provavelmente se vestirá de uma certa maneira, destacará experiências importantes ou talvez tome sua voz para torná-la diferente do que seria em uma conversa casual. Imagine se um site como a 22 Bet não tivesse uma identidade da sua marca, o público então não saberia que se trata de um site de apostas esportivas. Basicamente, você cria uma pessoa que espera afetar positivamente o empregador. Da mesma forma, sua marca é a apresentação da empresa e será a primeira impressão que você dará ao seu cliente.
Você está vendendo sua marca, não um produto
O marketing centrado no produto pode ter sido fundamental há alguns anos, mas agora, em nossa era digital em rápida expansão, você tem cerca de 20 segundos para causar sua impressão. E este tempo não é suficiente para mostrar a excelência do seu produto. O que permitirá manter contato com o cliente por tempo suficiente para convertê-lo em vendas é a impressão, ou percepção, que você passa: na prática, sua marca. Não importa o quão bom é o seu produto se a sua marca não impressionar as pessoas!
Sua marca deve refletir quem você realmente é
Claro, você deve pensar muito sobre o que um cliente quer ver e experimentar. Esta é a chave. Mas também é vital pensar em quem você é como empresa e deixar que isso conduza sua marca e marketing.
Por exemplo, se você é um designer de páginas da Web especializado em designs simples e modernos, por que todos os textos estão em uma fonte Serif antiga? Não faria mais sentido suas páginas serem mais elegantes, como uma fonte Helvetica? Parecem decisões menores, mas cada uma informa o consumidor sobre quem você é e o que você oferece. Isso cria um relacionamento favorável e autêntico entre sua empresa e seus clientes e economiza um tempo valioso para que esse relacionamento se consolide antes que seu cliente clique em um concorrente.
Você é tão bom quanto o design e o estilo que escolher
É importante sublinhar o enorme papel que o design e o seu estilo desempenham na criação da identidade da sua marca. Digamos que as pessoas visitem sua página de destino e encontrem uma relíquia do design da era Geocities, juntamente com uma cópia promovendo sua empresa como “especializada na aplicação multiplataforma de soluções digitais”. Não só eles não saberão o que você faz, eles não se importarão.
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Sua página de destino deve ter um estilo descritivo com o qual seus clientes em potencial possam se relacionar, com um design que reflita as melhores práticas modernas de UX. Isso é verdade independentemente do tamanho e do tamanho do seu negócio.
Não há problema em mudar a marca
Você pode ter lido até aqui e notado alguns erros que cometeu na hora de escolher sua marca. Não se preocupe. Não há problema em mudar a marca, principalmente se você sentir que precisa mudar a percepção da sua empresa aos olhos dos clientes em potencial. Por exemplo, o venerável Ford está passando por um grande projeto de rebranding para competir com empresas de serviços automotivos modernos como Uber e Lyft. Se você mudar de marca com sensatez, não assustará ninguém – pelo contrário, seu negócio crescerá. Encontre o melhor criador de logotipo e redefina sua marca não para começar do zero, mas para dar aos seus clientes em potencial a sensação de um renascimento. O processo de design do logotipo deve ser confiado a pessoas com vasta experiência neste campo.
E isso vale também para empresas menores: em 2013, uma empresa de segurança de médio porte chamada Safe Mart avaliou sua estratégia de marca e ressurgiu como Live Watch. Desde então, eles ganharam vários prêmios da indústria e subsídios estaduais.
Não recorra a truques
Uma dica final, que é uma espécie de aviso: não substitua o trabalho duro e a reflexão por truques. Se a identidade da sua marca não está onde deveria estar, nenhuma quantidade de e-books de má qualidade, webinars ou estratégias de SEO podem salvá-la. Descubra quem você é, o que você tem a oferecer e o que as pessoas precisam. Você deve isso não apenas aos seus clientes, mas a si mesmo também.